Подключение Битрикс24 и whatsapp
Для того, чтобы управлять собственным бизнесом, контролировать процесс проведения сделок, а также работу сотрудников, была разработана специальная программа Битрикс 24, с помощью которой есть возможность автоматизировать процессы взаимодействия с клиентом. С помощью такой системы есть возможность сохранять, данные о клиенте, управлять взаимодействием с клиентом. Также, можно организовать виртуальный офис, в котором будет присутствовать и чат, поиск необходимых документов и многое другое. Для того, чтобы эффективно использовать все возможности системы, используется и подключение к whatsapp.
Какие варианты подключения WhatsApp к Битрикс можно использовать
Для того, чтобы сделать битрикс whatsapp единым целом, и чтобы обеспечить грамотную работу компании, стоит использовать два основных способа подключения:
- Использование открытых линий и выполнение интеграции процессов. ОЛ – инструмент, с помощью которого есть возможность подключать каналы коммуникации. Работа в этом случае достаточно проста. Производится процесс приемки информации ОЛ, после чего информация распределяется и происходит перенаправление сообщений со всех имеющихся каналов. Этот способ достаточно удобен, так как позволяет использовать массу и других сервисов. Например, на сайт можно установить виджет Битрикс24.
- Использовать для подключение Wazzup. Использование данного варианта подключения позволяет получить упрощенную форму взаимодействия сотрудника и клиента.
Какой способ выбрать
Этот способ подключения позволяет получить достаточно много преимуществ. В первую очередь это возможность активным пользователям иметь доступ к различного рода сервисам и инструментам программы. В случае если подключение необходимо выполнить для того, чтобы обеспечить грамотное взаимоотношение с клиентом и это направление является приоритетным, то лучше использовать вариант с Wazzup. В этом случае есть возможность не просто общаться, но и создавать фото вкладки, использовать оригинальные эмодзи, прикреплять даже видео. Таким образом можно сказать, что способ подключения полностью зависит от необходимости применения самого Битрикса.
Автор: Денис Никулин
