Каждый пятый покупатель квартиры получает подозрительные звонки после сделки
Около 19% граждан, обращавшихся в официальные кол-центры при покупке недвижимости, столкнулись с нежелательными контактами сразу после оформления сделки. Больше половины таких случаев (53%) произошли в течение первой недели, еще 20% — в течение месяца. Чаще всего звонки или сообщения маскируются под предложения о покупке другой недвижимости. Однако в 21% случаев за этими контактами скрывается более опасный маркетинг — попытки выманить личные или платежные данные.
Пользователей просят назвать номер договора, паспортные данные или перейти по ссылке. Чтобы распознать потенциально мошеннический звонок, в первую очередь необходимо не отвечать на незнакомые номера. Неожиданный звонок без запроса, даже если собеседник вежлив и обращается к вам по имени, — это повод насторожиться.«Обязательно верифицируйте звонящего. Если ваш собеседник использует общие формулировки («служба банка», «менеджер объекта»), скорее всего, ему не стоит доверять. Настоящий специалист кол-центра представится и назовет реальные параметры сделки. Не сообщайте паспортные или банковские данные, номер договора или квартиры: официальный застройщик таких вопросов по телефону не задает. Всегда берите паузу на обдумывание любых выгодных предложений. Только недобросовестные схемы навязывают срочные действия. Пресекайте любые просьбы перевести деньги, перейти по ссылке, подтвердить платеж: это явный признак мошеннической атаки», — подчеркнули эксперты.
Несмотря на это, большинство покупателей недвижимости проявляют высокую цифровую грамотность: 73% участников исследования уверенно прерывают разговоры, если замечают манипуляции. В то же время 95% респондентов предпочитают получать информацию через официальные приложения или личные кабинеты, а звонки с незнакомых номеров вызывают доверие только у 3%. Мессенджеры остаются в «серой зоне»: уровень недоверия здесь превышает 60%.
