Преимущества и недостатки работы тайным покупателем
Профессия тайный покупатель на первый взгляд кажется работой мечты. Если вы не мужчина, хронически ненавидящий походы по магазинам и заведениям сферы услуг, то, что может быть привлекательней: ты делаешь покупки, а тебе за это еще и платят! Такая работа способна увлечь не только заядлого шопоголика. А если судить по названию профессии, то она овеяна неким ореолом таинственности, а значит, подразумевает что-то интригующе интересное. Сразу представляешь себя Агентом 007, выполняющим секретную миссию по спасению…торговой сети. В этой статье мы решили разобраться, что же, на самом деле, представляет собой эта профессия, и как стать тайным покупателем.
Кто такой тайный покупатель
Тайный покупатель — это человек, который по роду своей деятельности совершает проверки на точках продаж в магазинах, аптеках, банках и прочих заведениях, где предоставляются какие-либо услуги. В его задачу входит оценка качества обслуживания персонала по заранее разработанному сценарию, с учетом целей и задач, поставленных заказчиком. Работа тайным покупателем требует наличия ответственности, организованности, хорошей памяти и стрессоустойчивости. Также понадобится мобильный телефон с диктофоном, и доступ к компьютеру, на котором вы сможете заполнить и отправить отчет о проверке.
Существует миф: чтобы работать таинственным покупателем, необходимо владеть актерским мастерством. Безусловно, при посещении торговой точки, вам будет необходимо соблюдать конфиденциальность, и не набрасываться на проверяемого сотрудника с обоймой вопросов из сценария, но актерская игра тут не причем. Вы совершаете покупку товара или услуги так, как делаете это обычно, просто задаете несколько дополнительных вопросов. Например, о составе приобретаемой продукции, или о проводимых акциях в торговой сети.
Оплата работы тайным покупателем происходит по заранее оговоренной ставке любым удобным для вас способом. Чаще всего на банковскую карту, указанную вами при заполнении анкеты при приеме на работу. Сроки оплаты могут варьировать в зависимости от договоренности.
Преимущества работы таинственным покупателем
- Доступные требования к претенденту. Вам должно быть больше 18 лет. Все остальное — пол, крайняя возрастная граница, возраст — не имеет особого значения. Обычно компании, которые занимаются проверкой качества сервиса профессионально, имеют в своем перечне различные задачи, поэтому куратор проверки сможете подобрать то, что подходит именно вам.
- Легкость при устройстве на работу. Кто такой тайный покупатель мы разобрались. Теперь разберемся как стать тайным покупателем. Все что нужно — это найти в интернете компанию, которая занимается оказанием услуг оценки качества обслуживания, зарегистрироваться на сайте, заполнить анкету и пройти небольшое обучение.
- Дополнительный доход. Работа ТП — настоящая находка для студентов, домохозяек, пенсионеров. В свободное время каждый может осуществить одну или несколько проверок, и получить за это соответствующую оплату. Также этой возможностью могут успешно воспользоваться люди, которые работают неполный день на основной работе, либо имеют возможность и желание подработать в выходной день.
- Быстрый карьерный рост. Уже через 20-30 успешных проверок вы становитесь сотрудником с опытом работы. После этого вам могут поручать более ответственные задания, возможно, с более высокой оплатой.
Недостатки работы таинственным покупателем
Невысокий доход. Стоимость каждой проверки колеблется в интервале до 100 гривен. Если вы хотите зарабатывать много, вам придется посвящать работе большее количество времени.
Полная отчетность. После каждой проверки вам обязательно нужно будет заполнить отчет. Нет отчета — нет оплаты за выполненную работу. Сложно будет, скорей всего, только в первый раз. После того, как вы разберетесь что к чему, отчеты будут писаться легко и быстро.
