Смоляне стали чаще жаловаться на качество коммунальных услуг


Смоляне стали чаще жаловаться на качество коммунальных услуг

Постоянные перебои с подачей горячей воды, отсутствие ее на некоторых улицах месяцами привело к росту обращений горожан в отдел по защите прав потребителей. За три последних месяца жалоб на «коммуналку» от смолян поступило на 30% больше, чем во втором квартале 2012-го.

За 3-й квартал 2012 года в отдел по защите прав потребителей горадминистрации обратился 461 человек. На 29,4% возросло число обращений по вопросам предоставления коммунальных услуг, на столько же — по качеству продовольственных товаров, на 20,2% — жалоб на качество бытовой техники.

Так, из общего числа обратившихся по услугам (150 человек) 42% смолян недовольны качеством бытовых услуг, 24% возмущены коммунальной сферой.

По вопросам, касающимся розничной торговли и общественного питания, обратился 311 смолян. Из них 27% не устроило состояние бытовой техники, 22% недовольны продуктами питания.

В администрации отмечают, что при рассмотрении обращений потребителей факты нарушения их прав, предусмотренных действующим законодательством, в основном подтверждаются. Магазины не выдерживают сроки гарантийного ремонта, без оснований отказывают в удовлетворении законных прав потребителей, допускают нарушения требований по культуре обслуживания. Управляющие компании в сфере ЖКХ не в полной мере предоставляют потребителям информацию об услугах, допускают нарушение сроков устранения недостатков, ненадлежащее исполнение обязательств по обеспечению жителей города качественными коммунальными услугами.

Кроме того, не раз торговые точки попадались на нарушении условий хранения при реализации продуктов в вакуумной упаковке, на продаже испорченных овощей и фруктов и предоставлении недостоверной информации о цене товаров.

Отметим, что по результатам рассмотрения заявлений потребителям возвращено за недоброкачественные товары 112,4 тысячи рублей, за некачественно оказанные услуги 110,2 тысячи рублей.

Источник: ИА «Cобытия»
Моя реклама

Читайте также

Оставить комментарий

Подтвердите, что Вы не бот — выберите самый большой кружок: