Качество услуг социальных организаций – на особом контроле администрации Смоленской области
Под председательством заместителя губернатора Оксаны Лобода состоялось видеоселекторное совещание по вопросам проведения независимой оценки качества услуг, предоставляемых социальными организациями, учреждениями здравоохранения, образования и культуры.
Предваряя обсуждение вопросов, вошедших в повестку дня, Оксана Лобода подчеркнула важность обозначенной темы: «Первоочередной задачей органов власти является улучшение качества услуг, предоставляемых смолянам. Подчеркну, что исполнение Указов Президента и поручений Правительства Российской Федерации, в том числе, по формированию независимой системы оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги, находится на особом контроле губернатора Алексея Владимировича Островского».
Независимая оценка качества услуг – это действенный механизм сбора информации о деятельности организаций здравоохранения, образования, культуры и социального обслуживания. Результаты оценки отражают объективное отношение граждан к работе данных учреждений.
Независимая оценка проводится ежеквартально Общественными советами при органах власти. В основе исследования – опрос населения, анализ информации, опубликованной на сайтах учреждений, а также посещение организаций социальной сферы представителями Общественных советов.
По итогам проведения независимой оценки качества Общественный совет разрабатывает региональный рейтинг социальных организаций, ознакомиться с которым можно на сайте www.bus.gov.ru, и выносит предложения по совершенствованию деятельности, которые впоследствии должны учитываться в работе учреждений. Кроме того, организации – лидеры рейтинга поощряются благодарственными письмами профильных департаментов.
По поручению главы государства Владимира Путина до конца 2017 года регионам необходимо обеспечить стопроцентный охват организаций соцсферы независимой оценкой качества оказания услуг населению. В Смоленской области в полном объеме данная работа уже выполнена в отрасли социального обслуживания, почти завершена – в сфере здравоохранения. Усилить деятельность по достижению планового показателя планируют учреждения образования и культуры.
Рабочий Путь
