В Смоленской области дадут независимую оценку качеству услуг учреждений культуры
Одним из вопросов, который обсуждался на Межведомственной комиссии по реализации майских Указов Президента под председательством заместителя губернатора Ольги Окуневой, стали итоги независимой оценки качества услуг, которые оказывают Смоленский государственный музей-заповедник, Объединенный мемориальный музей Ю.А.Гагарина, Историко-археологический и природный музей заповедник «Гнездово», Культурно-выставочный центр имени Тенишевых и Смоленский областной информационный центр культуры и туризма «Смоленский терем».
Оценку качества услуг провел в 2015 году Общественный совет при областном департаменте по культуре и туризму. Работа учреждений оценивалась по ряду критериев: открытость и доступность информации об организации культуры, комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения, время ожидания предоставления услуг, доброжелательность, вежливость, компетентность работников организаций культуры, удовлетворенность качеством оказания услуг. По итогам этой работы Общественный совет выработал рекомендации в отношении учреждений культуры.
В 2016 году профильный департамент продолжил работу по проведению независимой оценки качества услуг в отношении областных государственных учреждений культуры, а также проводит планомерную работу с сотрудниками администраций муниципальных образований в части ее проведения в муниципальных учреждениях культуры. В текущем году эта работа будет проведена в 319 учреждениях – почти трети от общего числа учреждений культуры.
Алексей ГУСИНСКИЙ
Смоленская газета
